אנחנו מחפשים מנהל /ת שנושם/ת מצויינות להוביל ולהשפיע על חוויית השירות של הלקוחות שלנו. התפקיד כולל: ניהול מנהלי פרויקטים בתחומי שירות הלקוחות ושביעות. רצון, מקצועיות, שירות עצמי, דיגיטל ומערכות מידע. ניהול פרויקטים חוצי אגף משלב הרעיון ועד שלב הביצוע. ניהול ובקרה שוטפת של כלל נתוני האגף. אחריות על שיפור מקצועיות ואיכות הביצועים. הגדרת והטמעת נהלים, מידע מקצועי וכלי בקרה באגף. משרה מלאה עם שעות נוספות בעת הצורך. מקום עבודה - כפ"ס.
דרישות התפקיד
תואר ראשון - חובה.
ניסיון ניהולי - חובה.
ניסיון מעשי בהובלת פרויקטים חוצי ארגון ותהליכי שיפור - חובה
יכולת הנעת תהליכים ועובדים בסביבה מרובת יעדים ושינויים - חובה
התפקיד כולל מכירה לבתי עסק קטנים ובינוניים. תאום פגישות טלפוני באופן עצמאי על מנת ליצר פגישת מכירה עם בתי עסק וחברות פוטנציאליות. פגישות מכירה ומו"מ לסגירת עיסקאות בבתי העסקי
אחריות על כל שלב בתהליך המכירה וביצוע סגירת כל מעגלי הטיפול
