אחראי/ת שילוח אזורי- נציג משל"ט מוקד נשר

אוהבים לתת שירות ומחפשים משהו קצת אחר? מקומכם איתנו!

חברת yes מגייסת אחראי/ת שילוח אזורי וזו ההזדמנות שלכם לתת מענה שירותי פנים ארגוני בצוות משל"ט המיוחד שלנו!

תיאור תפקיד:

• ניהול סדר יום של גורמי הביצוע בשטח (טכנאים)
• אחריות על סטאטוס והתקדמות יום עבודה באמצעות מערכת שמשקפת את קריאות העבודה ללקוחות
• זיהוי וטיפול באירועים לא מתוכננים ומניעת איחורים של טכנאים לבתי לקוחות.
• מתן מענה בצאט לטכנאים
• מתן מענה ללקוחות באופן מקיף ביום העבודה טרם הגעת הטכנאי לכתובת/ טכנאי בבית לקוח (איחורים, תיאומים מחדש בעקבות בלת"ם במעמד הגעת הטכנאי, טיפול/ שינוי במבצעי לקוחות קיימים- השיחות אינם מתקבלות אונליין לקו – שיחה יזומה )
• התנהלות מול מספר ממשקים בו זמנית.
• מתן מענה לאגף השירות בהקדמת לקוחות ובמענה לבירורים

נקלטים כעובדי חברה מהיום הראשון ונהנים מתנאים שווים כגון: כרטיס תן ביס, נופש חברה פעם בשנה, אופציות קידום ופיתוח, השתתפות באירועים והשקות מטורפות, מתנות בימי הולדת וערבי חג ועוד המון הטבות שוות!!

*המודעה פונה לנשים וגברים כאחד

דרישות

• אוריינטציה שירותית - חובה
• שליטה מלאה בשפה העברית (קריאה וכתיבה)- חובה
• היכרות עם עולם המוקדים- יתרון משמעותי
• שליטה בoffice - יתרון משמעותי